Всички стоки, предлагани от ИДС България ЕООД са нови, освен ако не е изрично упоменато друго. Всички продукти са придружени с гаранционна карта, в която са описани конкретните условия и гаранционен срок. Фирмата предоставя на всички свои клиенти пълната гаранция от съответния производител.
Общи гаранционни условия
- срокът на гаранция започва да тече от датата на покупка, посочен в гаранционната карта
- гаранцията покрива дефекти, възникнали единствено по време на гаранционния срок
- гаранционно обслужване се осъществява при наличие на валидни гаранционни документи и пълна окомплектация на продукта (опаковка, аксесоари и др.)
- първоначалният гаранционен срок се запазва независимо от това дали изделието е било отремонтирано или заменено
- всички тестове, ремонти и замени на дефектирали устройства се извършват в сервиза на IDS или оторизиран сервиз
- дефектирането на компонент не е основание за гаранционна замяна. Замяна се извършва при невъзможност за отремонтиране на дефекта
- максималният срок за отстраняване на дефект или гаранционна замяна е 30 дни
Важно! В случаите, когато стоката е придружена с гаранционна карта не от името на ИДС България ЕООД, а от името на оторизирания за съответните продукти сервиз, клиентът да се обръща директно към него.
Отпадане на гаранцията Гаранцията отпада в случай на нарушен външен вид или физическо въздействие, вследствие на:
- неправилно транспортиране и съхранение
- неспазване на указанията за ползване и техническите инструкции
- природни бедствия и форсмажорни обстоятелства
- опит за отремонтиране от неупълномощени лица или от неоторизирани сервизи
- други причини, независещи от доставчика
